德勤:COVID-19后的世界中的美国消费者付款——如何在充满挑战的时代促进支付机构的发展

德勤:COVID-19后的世界中的美国消费者付款——如何在充满挑战的时代促进支付机构的发展

研究报告,德勤,英语,26页。(下载阅读

COVID-19挑战了支付行业的增长动力,因此将恢复作为重中之重。但是,与此同时,重新构想COVID-19之后的支付世界可能会为支付机构创造新的机会。而在这些困难时期,支付行业一直保持韧性。

COVID-19大流行已经扰乱了支付行业的增长势头,在美国对发行者,收购者,支付网络提供商和金融技术公司(fintechs)产生不同的影响。较低的客户支出影响了他们的收入,有的比其他人更多。虽然数字和非接触式支付激增,但1销售点(PoS)交易量却明显下降。

尽管业务活动减少,但在这些充满挑战的时期,美国支付行业仍表现出了在支持消费者方面的弹性。许多信用卡发行商已迅速为消费者提供宽容选择,以跳过其最低利息支付。考虑到2020年第一季度美国家庭信用卡债务为8930亿美元(占家庭总债务的6.2%),这种帮助是及时的。有趣的是,这一数字仅略高于2008-09年金融危机中的峰值8,660亿美元。

重要的是,美国支付基础设施还支持了政府向数百万消费者支付失业救济金。但是,数字支付方式有更高的效率来抵消使用纸质支票和传统基础设施带来的当前挑战。

到那时,非接触式卡的发行,数字钱包的促销以及具有非接触式功能的PoS设备的安装已经满足了消费者对非接触式支付的需求。但是,由于当前时代标志着消费者支付领域的加速转变,因此可以而且应该做更多的事情。例如,总部位于美国的支付机构可以从消费者支付行业在中国和印度等发展中国家扮演的近乎无形但深远的角色中获得启发。这些地区的大多数数字支付不仅是非接触式的(在移动支付中大量使用QR码),而且它们是无缝的,实时的并且无处不在。7

可以说,美国支付生态系统中的关键机构都面临着应对COVID-19的挑战。但与此同时,重新构想支付后COVID的世界可能会提供新的机会来重燃绩效。

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